Klachten

Wij zijn erop gericht om u kwalitatief goede zorg te verlenen in een prettige sfeer. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de dienstverlening. Wanneer dit zo is dan horen wij graag waarover u ontevreden bent. Wij kunnen dan samen met u kijken wat er aan te doen is en het geeft ons informatie over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wij hopen dat u eventuele klachten open bespreekt met een van ons. Deze mogelijkheid heeft onze voorkeur, er bestaat een grote kans dat we er samen uitkomen.
Ook is het mogelijk een schriftelijke klacht in te dienen, een van ons zal dan zo spoedig mogelijk met u de klacht bespreken.

Wanneer u zich niet kunt vinden in het resultaat van de klachtenafhandeling dan staat het u vrij om de klacht voor te leggen aan een externe, onafhankelijke klachtencommissie. Onze praktijk is daartoe aangesloten bij de Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland Postbus 8018 5601 KA Eindhoven, telefoon 040-21222780 of www.klachtenhuisarts.nl.

Als u vindt dat de zorg zo ernstig is tekortgeschoten dat de overheid dat moet weten dan kunt u dit melden bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg , telefoon 088-1205000, www.igz.nl.